8:30 - 9:30 | Rejestracja uczestników, poranna kawa i poczęstunek
9:30 - 11.15 | SESJA I
E-COMMERCE? 2xTAK! SYNERGIA MARKETINGU ONLINE I OFFLINE ORAZ DODATKOWY KANAŁ SPRZEDAŻY
9:30 - 10:00
"Od brick and mortar do brick&click" - idea Multichannel
- czym jest Multichannel Retailing
- Raport PwC: jak podejść do budowy kanału on-line - kluczowe obszary zmian w organizacji
- wyniki badania PwC Holandia: największe wyzwania związane z Multichannel oczami retailerów
starszy menedżer, tax retail & consumer team
PwC
starszy konsultant, advisory - strategy and operations
PwC
10:00 - 10:30
eCommerce jako uzupełnienie sprzedaży tradycyjnej. Case study jednej z sieci delikatesów
- szanse i zagrożenia wynikające z wdrożenia eCommerce
- jak uniknąć konfliktu między różnymi kanałami sprzedaży
- organizacja i logistyka w ramach jednej struktury
ekspert ds. wdrożeń kanału eCommerce
DIVANTE
10:30 - 10:50
Pełny sukces w eCommerce? Wykorzystać efekt synergii on-line i off-line w marketingu, promocji własnej marki oraz sprzedaży
- uwarunkowania sukcesu w różnych kanałach sprzedaży
- efekt ROPO: wpływ oferty on-line na zakupy w świecie rzeczywistym
- budowanie pozytywnego wizerunku marki w internecie
wiceprezes zarządu
IMAS International
szef badań online
IMAS International
10:50 - 11:15 | PANEL DYSKUSYJNY
11:15 - 11:30 | Przerwa kawowa
11:30 - 13:10 | SESJA II
KONSUMENT 2012: ONE SIZE DOES NOT FIT ALL! WŁAŚCIWE OKREŚLENIE GRUPY DOCELOWEJ I ODPOWIEDNI DOBÓR NARZĘDZI KOMUNIKACJI
11:30 - 12:00
Marki własne - strategie w Polsce i na świecie
- trendy w kształtowaniu konceptów marek własnych
- inspirujące przykłady z Polski i ze świata
- design marki własnej jako element kształtowania wizerunku detalisty
prezes zarządu
Inquiry
12:00 - 12:20
Co zrobić, żeby zakup nie był jednorazowy? Kilka prostych metod przywiązania klienta na dłużej
- jak pozyskiwać i umiejętnie analizować feedback wewnątrz własnej organizacji
- informacja, obsługa, asortyment – satysfakcja klienta
- koncept i wygląd – jak wyróżnić się na tle konkurencji
szef strategii i kreacji
Ideacto
12:20 - 12:50
Dobra oferta to nie wszystko. Spersonalizowana komunikacja i jej wpływ na realną sprzedaż
- personalizacja rekomendacji
- spójna komunikacja on-line i off-line
- customer intelligence
prezes zarządu
Quartic
12:50 - 13:10
Jak wpłynąć na decyzję o zakupie rejestrując jednocześnie preferencje shoppera?
- interaktywne systemy doradcze w miejscu sprzedaży
- jak ułatwić i uprzyjemnić proces zakupu
- case studies
prezes zarządu
Inex System
13:10 - 14:00 | Networking Lunch
14:00 - 15:30 | SESJA III
ZAKUPY W PRZYSZŁOŚCI. TECHNOLOGIE I INNOWACJE DLA ROZWOJU HANDLU DETALICZNEGO
14:00 - 14:30
Rewolucja w zarządzaniu zasobami ludzkimi i jej wpływ na funkcjonowanie detalistów
- efektywna kontrola siły roboczej - klucz do redukcji kosztów i zadowolenia pracowników
- zwiększenie zangażowania pracowników poprzez samoobsługę i social media
- szybszy zwrot z inwestycji dzięki zastosowaniu systemów zarządzania SaaS
Barney Quinn
CEO
WorkPlace Systems
Barney QuinnCEO
WorkPlace Systems
14:30 - 14:50
EPSON - innowacyjne rozwiązania dla sieci i placówek handlowych
- promocje sprzedażowe - aranżacja działań z wykorzystaniem rozwiązań EPSON
- stanowisko sprzedaży - prezentacja drukarek kuponów i paragonów
- zaplecze sklepowe i punkty obsługi klienta
Tomasz Kuciński
pro graphics account manager
EPSON
Tomasz Kuciński
pro graphics account manager
EPSON
14:50 - 15:20
Drive Thru Handling Set jako odpowiedź na oczekiwania klientów
Podczas prezentacji odbędzie się konkurs, na który Signal Group przygotowała atrakcyjne nagrody, między innymi IPada drugiej generacji
Podczas prezentacji odbędzie się konkurs, na który Signal Group przygotowała atrakcyjne nagrody, między innymi IPada drugiej generacji
- oczekiwania klientów w stosunku do nowoczesnych kanałów sprzedaży
- obsługa drive jako wsparcie internetowego kanału sprzedaży
- czy zakupy bez wysiadania z auta w istniejących sklepach są możliwe?
Robert Pietruszka
menedżer ds. rozwoju relacji biznesowych
Signal Group
Robert Pietruszkamenedżer ds. rozwoju relacji biznesowych
Signal Group
15:20 - 15:40
Wpłynąć na wszystkie zmysły: skuteczny marketing sensoryczny w miejscu sprzedaży
- jak budować dobrą atmosferę w miejscu sprzedaży
- trendy w Digital Signage – jak sprawić, by przekaz został zapamiętany
- aromamarketing i audiomarketing – czy to naprawdę działa?
wiceprezes zarządu
IMS
15:40 - 16:00
Program lojalnościowy – najczęściej popełniane błędy przy wyborze, wdrożeniu i zarządzaniu
- jak sprawić, by program przyciągał klientów generujących zyski
- poniesione koszty, a efektywność programu
- czytanie i przetwarzanie informacji wynikających z programu lojalnościowego
17:30 | Wieczorna Kolacja dla uczestników konferencji i wystawców
-
szanse i zagrożenia wynikające z wdrożenia eCommerce
